剖析电竞社交价值,从技能陪练开始
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时间:2021-08-03 编辑: 来源:36氪

自2018年电子竞技职业化体系落地以来,电竞产业也迎来了快速发展的阶段。

在政策推动、行业对人才的需求不断上涨等因素影响下,首批电竞专业本科生们已经迅速投入进了行业中,而电竞职业也已涉及9个就业方向,涵盖解说、直播、教练员、运营、领队、战术设计师等数十个岗位。

在这其中,不少优秀毕业生、选手、“大神”玩家加入了电竞陪练师的行列,为玩家和职业俱乐部提供着优质陪练服务。

“陪练元年”至今,行业正在求变

2018年是陪练行业的“元年”,在这一年里,多家具备一定规模的陪练平台逐渐开始打破“电商小店接单”的模式,通过整合陪练员、玩家、平台技术等多方资源,开启了陪玩及陪练业务的平台化时代。

然而发展初期,平台的优势并不明显。

对于玩家们来说,“上电商平台找店家下单游戏陪玩服务”的体验模式已经存在多年,仅仅通过整合资源建设起来的平台并无明显优势;另一方面,早期的陪玩属于非标服务,有些玩家的目的是代练、上分,甚至部分不法商家以陪玩作为“幌子”提供非法黄色服务。

过去的三年间,在多种因素的影响下,陪玩/陪练平台过得并不顺利。部分平台由于监管不力,被一些入驻商家的违法行为影响,最终下架甚至永久停运。

当然,随着电竞生态的发展,用户们的消费理念逐渐趋于理性,代练等破坏游戏平衡、游戏体验的行为也正在减少。同时,电竞直播、赛事、俱乐部体系、选手个人IP的不断完善,用户们对电竞的认识也在不断加深。

如今的电竞,早已不止于亚运会和单项目联赛,而是成为了“Z世代”们兴趣社交的媒介载体。大众认知的提升,也让电竞陪练开始成为产业生态中的一项独立业务,为拥有提升实力需求的用户带来了良好的体验。

电竞陪练行业走上正轨的过程中,主流产品在技术、产品、监管、内容运营等方面做出的努力同样不可忽视。以电竞陪练平台「比心」为例,《2020比心社会责任报告》中显示,基于自主搭建的实时风控平台、离线风控平台、内容审核平台、资金安全平台、举报处理平台、用户申诉平台,比心能够从隐私安全、财产安全、内容安全等多方面守护平台和用户安全。

在完善的平台风控体系下,最大限度保护用户和陪练师的权益,才能持续为电竞陪练的发展保驾护航。

具体的实施办法中,比心采取了“机器送审+人工专审”的风控机制,除此之外还采取了重点渠道实时监控的手段,尽可能保证在源头进行阻断。此外,比心陪练大安全体系团队已超400人,为平台安全提供坚实保障。

除了中心化的内容安全监管以外,通过浅化举报入口、设置举报激励机制,用户也开始加入到了平台生态治理的安全格局中,这种平台和用户共建共治的方式帮助比心避免了消费流程中的绝大多数风险。

在用户行为规范中,违反法律法规及涉及到的底线,侮辱诋毁,传播色情淫秽、低俗擦边信息,盗图侵权,诈骗,脱离平台交易等行为,都会视情节严重程度受到短期或永久的平台处罚。

除了陪练消费本身带来的风险以外,电竞陪练发展至今,其倡导的游戏公平性也已成为行业共识。

由于陪练的本质是通过公平公正的方式,使玩家能够在陪练师的教学引导之下提升自身的游戏技艺,所以如何保证消费者以及其他玩家的游戏体验和权益,同样是平台运营的重点。

针对公平性体验,比心的方式是严厉打击代练、外挂等违反公平竞技原则的行为,对破坏游戏公平性的工具/行为零容忍,最高进行比心账号永久冻结资质处罚。

这些针对平台乱象的整治成果,离不开平台规则对陪练师(大神)和用户行为的规范,而对于违规的用户行为和陪练师行为公开列出相应处罚结果的举措,也让陪练师和消费者能够放心在平台上完成陪练体验。

电竞陪练的“污名化”状况正在逐步得到改善。

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一起“开黑”的年轻人

行业发展下半场,电竞陪练的价值正在显现

作为电竞生态中的独立新赛道,电竞陪练已走完了从零到一的道路,现阶段以比心为首的少数具备规模的陪练服务平台,正在探索陪练与电竞更多的结合点。

电竞陪练的核心是提升玩家技艺,并具备兴趣社交属性,而基于这种属性的不同娱乐形式、用户生态,也是国内外众多电竞生态相关平台正在钻研与探索的方向。

游戏及电竞生态中,越来越多的具备社交功能的平台已经走上了差异化发展的道路。

早期通过语音工具切入市场的TT语音,在进行了多年的游戏社交探索后,如今已发展为综合泛游戏平台。

而作为最早以付费电竞陪练切入市场的平台之一,比心陪练则是通过与各大电竞赛事、项目、俱乐部、知名选手及KOL合作,让电竞陪练“大神”逐渐成为了平台上的一种文化。基于这种文化和用户习惯,越来越多的游戏高手开始自发申请成为陪练大神,并帮助更多有需求的用户。

值得一提的是,在2018年“陪玩”模式爆火后,曾一度兴起数十家不同规模的平台,但因内容监管不力,多数已无人问津甚至被强制下架。这也让从业者与投资人们开始重新审视这类平台的长期发展路径。

纵观过去几年的行业现象,在与游戏电竞相关的具备社交属性的平台中,内容安全是平台可持续发展最大的考验。比心能够保持影响力、用户活跃度增长的核心原因,正是正视了这些问题并积极解决。

据《2020比心社会责任报告》显示,基于团队建设的一整套风控系统,比心平台单年度已反垃圾信息10万条、反作弊85万次、反欺诈信息1.2万条。

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图片来源:《2020比心社会责任报告》

平台生态的长期主义建设,让今天的比心积累了超过800万名陪练大神,6000万名注册用户,这样的数据积累和平台的各种异业合作,其规模早已超越同样以技术陪练为核心业务的美国电竞陪练平台ProGuides。

但电竞社交的想象力远不止此。

以2015年上线的游戏社交“标杆级”平台Discord为例,初期是以游戏玩家的语音社区起家(坊间称之为“海外版YY”),随后几年间逐步发展成为了泛游戏/电竞用户的兴趣社交社区。2020年12月,Discord估值已达70亿美元,月活跃用户超过1.4亿,并在语音社交的基础上加入了视频功能。

Discord以订阅制为首的业务,在2020年累计完成了1.3亿美元的收入,这样的营收规模却撑起了超过70亿美元的估值(此前Discord曾有机会以100亿美元的价格出售给微软,后续微软放弃了这次收购),这也足以证明基于游戏电竞的社交正在成为下一个资本竞逐的风口。

陪练作为游戏和电竞玩家的强需求之一,有机会在电竞社交风口到来之际,裂变出更多业务和营收的可能性。

聚合生态,赋能上下游,电竞陪练的产业新趋势

事实上,对于穿越陪练行业周期并站稳脚跟的比心来说,公司团队早已基于陪练完成了多个方向的业务探索。

由于电竞陪练对玩家实力的高要求,包含iG、FPX等多支顶级职业俱乐部与比心达成了合作,通过在比心上进行大神海选等方式,平台能够为俱乐部精准且持续输送青训人才。

除此之外,比心也在积极与电竞一线选手、退役名宿、知名解说合作,以电竞陪练或水友赛的方式,让粉丝与偶像大神在平台上实现“近距离接触”。

截至目前,比心累计签约战队已近30家,通过文创周边开发、互动扫楼、轻综艺制作等创新形式,推进合作战队商业化建设,增强战队影响力。

在电竞陪练从零到一的过程中,从业者们在不同方向上的尝试还有很多。但对于已经完成从零到一目标的比心来说,接下来的目标则在于聚合电竞上下游生态,打造以电竞陪练为核心赛道的数字文娱社区——这也是如今国内外各大头部电竞综合体共同探索的方向。

之于比心来说,与电竞俱乐部、赛事、选手的合作仅仅是探索综合业态的第一步,其他脱离电竞本身的合作同样已有成效。

比心会与游戏厂商一起联合发起一些品牌活动,基于比心平台上6000万电竞爱好者及Z世代的用户群体,为游戏厂商提供精准的用户流量池。对游戏厂商来说,基于比心已经培养成熟的游戏陪练氛围及游戏社交氛围,一方面为新发行的游戏带来强有力的品牌曝光和拉新效应,另一方面为成熟的老牌游戏延长游戏生命周期,特别是对老用户召回具有很显著的效果。

以莉莉丝旗下的《万国觉醒》手游在比心平台发起过类似的品牌活动“玩万国觉醒领142比心币”为例,据比心介绍,同类型的活动中,基本可以达到平均用户留存率50%以上,付费转化率25%以上。

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比心与《万国觉醒》的联动

值得一提的是,庞大且喜好聚焦的用户群体仅是比心的核心竞争力之一,比心旗下的MCN机构和短视频制作能力,同样能够围绕游戏内容进行UGC内容创作,为玩家带来更好的内容体验。比心相关负责人告诉36氪,公司短视频制作及运营团队人数近200人,且经过一年多的积累,比心的游戏电竞MCN矩阵已基本成型。

商业模式的不断扩展,让以电竞陪练起家的比心拥有了更大的商业价值想象空间。除此之外,比心在推动电竞产业职业化方面也正在做出努力。

2019 年,比心作为中国通信工业协会电子竞技分会常务理事单位,参与起草了《中国电子竞技陪练师标准》,从申报条件、职业技能、职业道德守则等多个维度给出了明确的描述和规范 。截止目前,已经有近4万人通过了国家电竞陪练师职业资质认证考核。

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图片来源:电子竞技陪练师技能认定平台

可以说,在产业生态不断扩展的今天,基于游戏而产生的电竞,其衍生生态正在完成新一轮的价值重构,头部平台也不再仅仅依靠一项业务就能完成长期布局。

而对比Discord等全球头部游戏电竞社交平台来看,新一轮的价值重构完成后,比心等细分领域头部平台也将拥有新的行业与价值定位。

腾讯集团高级副总裁马晓轶曾表示,作为一个全新的独立产业,电竞正在连接更多的可能。通过技术的不断发展,电竞的边界得以持续扩展;在更快速、更频密的交流和配合中,电竞用户的情感也在不断带入,从线上到线下,产生了一种价值共同的沟通方式,为全球的年轻人架起文化交流的桥梁。

相信在不久的将来,以比心陪练为核心的数字文娱社区,也将成为更多Z世代年轻人们交流与生活的空间。


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